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Preguntas Frecuentes

Resolvé todas tus dudas de forma rápida y conocé el paso a paso para hacer tu pedido en nuestra tienda de manera fácil, transparente y segura.

Respuestas a las consultas más comunes

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Operamos con plataformas seguras oficiales (Mercado Pago y Pago Nube) para brindarte todas las opciones:

  • 💳 Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard y American Express en hasta 6 cuotas sin interés.
  • 💸 Dinero en cuenta: Mercado Pago, Pago Nube.
  • 🏦 Transferencia o depósito bancario: Con un 10% de descuento extra sobre el total de tu compra.
  • 💵 Efectivo: A través de redes de pago como RapiPago o PagoFácil.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula de forma automática en el checkout antes de iniciar el pago, en función del peso del producto y tu código postal. Si lo preferís, también podés optar por Retiro en Fábrica sin cargo.

¿Cómo y con qué empresas se realizan los envíos?

Despachamos a todo el país trabajando con empresas de logística reconocidas para cuidar la integridad de tu pedido:

  • 🚚 Correo Argentino: Envío a domicilio o retiro por sucursal.
  • 📦 Andreani: Envío a domicilio o sucursal más cercana.
  • 🚛 Vía Cargo: Despacho a agencias oficiales de tu localidad.

* Si trabajás con un expreso o transporte de confianza específico para tu industria, contactanos por WhatsApp para coordinarlo.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de fabricación y preparación habitual es de 1 a 5 días hábiles. Una vez despachado el paquete, el correo suele demorar entre 3 y 7 días hábiles adicionales en realizar la entrega según tu provincia y localidad.

¿Qué garantía tienen los productos y cuál es la política de cambios?

Todos nuestros productos cuentan con 30 días corridos de garantía de fábrica ante cualquier defecto de fabricación.

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a recibir tu compra (el producto debe estar sin uso y en su embalaje original; el costo logístico de devolución corre por cuenta del cliente). Tené en cuenta que en piezas personalizadas o desarrolladas a medida según planos aprobados no se realizan devoluciones por errores de cálculo ajenos a Pletech.

¿Qué hago si el pedido sufre algún daño en el traslado?

Escribinos de inmediato a [email protected] o a nuestro WhatsApp adjuntando fotos claras del embalaje y de la pieza. Nos vamos a encargar de gestionar el reclamo y brindarte una solución rápida.

¿Cómo realizar tu compra paso a paso?

Hacer tu pedido es simple, online y seguro. Seguí estos cuatro pasos:

🛒 1. Elegí tus productos

Agregá al carrito

Navegá por nuestro catálogo, seleccioná la medida o variante que necesites y tocá en "Agregar al carrito". Podés seguir sumando productos o tocar "Iniciar compra".

📋 2. Tus datos

Identificación

Ingresá un correo electrónico válido y tus datos personales o fiscales (DNI / CUIT para facturación) para que podamos vincular el pedido a tu nombre.

📍 3. Envío o Retiro

Entrega

Completá tu dirección para calcular el envío por Correo Argentino, Andreani o Vía Cargo, o seleccioná la opción de pasar a buscarlo gratis por nuestra planta en Hurlingham.

💳 4. Pago y Confirmación

Finalización

Elegí si preferís pagar con Transferencia Bancaria (para aprovechar el descuento), cuotas o dinero en cuenta. Confirmá la compra y ¡listo!

📦 Seguimiento transparente

En cuanto confirmes tu compra, recibirás un e-mail con el resumen de tu orden. En cuanto tu pedido esté fabricado y embalado, te enviaremos el número de guía logístico para que puedas seguir la entrega en tiempo real.

📍 Buscadores de Sucursales de Envío

Si elegís retirar por sucursal de correo, consultá acá las agencias disponibles en tu localidad:

Correo Argentino Andreani Vía Cargo

📞 Contacto, Atención & Ubicación

🙋‍♂️ ¿Necesitás ayuda con tu pedido?

Si tenés dudas técnicas sobre medidas, espesores de chapa o querés un presupuesto a medida para tu obra, escribile directo a nuestro equipo de ventas:

💬 Hablar con un Asesor (+54 9 11 3822-9630)

Centro de Ayuda & Correos

🛒 Cómo comprar 📏 Guía de Medidas ❓ Preguntas Frecuentes ↩️ Devoluciones
✉️ Consultas Generales [email protected] 📦 Ventas y Pedidos [email protected]
🛍️ Visitar Tienda Oficial en MercadoLibre ☁️ Ver carpeta de trabajos y Reels (Drive)

🏭 Retiro en Fábrica (Sin Cargo)

Podés pasar a retirar tu compra terminada directamente por nuestra planta metalúrgica en el partido de Hurlingham:

📍 Felipe Pastre 2125, Hurlingham, Buenos Aires

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